为什么有些美容院每天顾客盈门、生意红火,但是有些美容院确是一整天都见不到一个客人,他们觉得自己的美容院提供给顾客的服务和产品都是很好的,就是还是得不到顾客的光临.....这到底是怎么回事呢?到底什么样的美容院受顾客喜爱?一起来跟着绿瘦美学馆来看看吧。
一、产品项目的安全性
一般来说,性比价高又经济实惠的美容院口碑都很好,但是只有这一点还是不够,产品项目的安全性也非常重要,美容院要想真正的留住顾客,就要解决顾客的需求,顾客不管是**、祛斑或者祛痘,一定要让顾客看
二、温馨舒适的环境
我们都知道,这个世界上没有一样东西能满足所有消费者,你不能满足所有消费者,但是你可以比你的竞争对手满足更多的顾客,举个简单的例子,一条街上的两家美容院、产品质量、技术服务都差不多,但是两家的环境却天壤之别,一家美容院的管理者认为,只要产品质量到位,卫生环境并不能影响顾客,而另一家美容院不仅想要将产品质量做到位,环境上也想给顾客一个温馨舒适的感觉,这样一来,大多数顾客都到环境好的美容院了。从这两家就能看出来,如果你的美容院产品服务都已经同质化了,那就要从美容院其他特色之处出发,吸引你的忠实顾客。
三、经济实惠性比价高
一般对于顾客而言,不管自己有没有钱,对价格都很注重,毕竟谁也不想当冤大头,如果质量好,那么价钱高也就无可厚非,如果质量不到位,价格还高的离谱,相信即使有钱也不会花在你的美容院,而且,对于女性顾客而言,她们都有一种占便宜的小心理,不管优惠多少,只要比别人买的便宜那么一点,就会有一定的满足感。当然,质量永远是**位。还有就是效果了,如果顾客有这方面的需求,又看到美容院的效果,那么一定会愿意进店消费。
四、美容师的服务态度
如今各个美容院的美容产品大多数开始同质化,主要差别就是一些细节上的服务,我们都知道,只有做到人无我有,人有我优,人优我新,人新我奇,才能保证顾客真正的成为美容院的忠实顾客,美容院既然属于服务行业,那么优质的服务一定是不能少的,你的服务不好,那么我就换一家,美容院多意味着顾客的选择就多,顾客可以换,但是美容院不能轻易换,你损失的不只是一位顾客,还是美容院的口碑,因此,美容院必须要做好服务,从细节做起。
也许你的美容院不能让所有人都满意,但是只要让你的顾客满意就行了,不过可以很确定的说那些受欢迎的美容院一定是包含了以上几点了,所以说做好以上几点是必要的。
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