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ERP系统实施:内部顾问VS外部顾问

时间:2018-04-10   类别: 其它资讯
  “屁股决定脑袋”话糙理不糙。就像咱们ERP顾问,虽然都叫顾问,可这内部顾问(在甲方供职)和外部顾问(在乙方供职)在工作上却各有侧重。
  
  “我”为乙方服务
  
  对客户来说,他们更欣赏的是能够谈业务、懂管理的顾问,这里的客户是应用信息化系统的客户。
  
  对于顾问知识的构成,“如果一个顾问仅是以ERP技术为主的产品知识那就麻烦了,客户会认为你是为了卖产品给我,会有一定的抵触心理;但是如果一个顾问的知识结构比较完善,既有IT知识还有管理知识,跟客户讨论的是管理层面的问题,这时客户就会认为你了解我并且懂我,你是来帮助我的就如同人们都喜欢购买但是拒绝推销的道理一样。所以当一个顾问只知道自己有什么产品时,他是没有价值的,而当他可以跟客户滔滔不绝的谈企业的业务和管理时,才是被认可的。
  
  客户需要听到的是你在管理方面能够为企业提供怎样的帮助。计算机、平台、数据库、ERP等等的这些东西只不过是工具,而你是否能够用这些工具来帮助企业实现**地管理才是客户所关心的。比如说一个企业发展到一定阶段时,会出现瓶颈或者各种问题,这相当于人的机体出现健康隐患。
  
  例如,去医院看病的时候,你需要的是医生告诉你病在什么地方,为什么会生病,进而为你提供可以吃哪些药达到疗效的信息。人们信任的是医生对自己病的诊断,然后提供一个能够实现健康的解决方案,至于吃什么药,在哪里拿药,这些并不是患者最关心的。如果医生单纯的推荐某个药有多好时,我们会怀疑是在推销,卖出这个药后他可能会获得提成,因此,就会产生不信任感。
  
  这两个职业具有一定的共性,都具备“越老越值钱”的特质,从另一角度来说,管理软件顾问(ERP)是在为企业看病,为管理作诊断。所以说,企业真正信任的顾问要懂管理、懂企业、懂软件,告诉企业应该怎样做才会做到更好?我的流程有怎样的问题?我的管理有哪些不足?你可以告诉企业可供选择的有哪些?各有什么好处和不足?这也需要管理软件顾问对同行业各软件性能的了解。
  
  “我”是甲方的顾问
  
  当然,对于想要进入甲方企业客户的顾问来说,要求与乙方客户的需求又会不同。
  
  对来到公司的顾问,因为甲方本身就很了解自己的公司,他希望这个顾问能够帮助自己,他需要懂得管理知识,但是甲方更看重的是ERP顾问能够做到不仅了解一个产品,还要了解市面上所有的产品,它们的优点和缺点,价值点在哪里,并且能够对所有的产品进行优劣分析,这是对这类顾问的要求,侧重点与乙方的顾问不一样。
  
  乙方的顾问告诉我,像我这样的企业应该怎么做,要了解的业务模式非常多,乙方顾问要了解整个行业的状况和诉求。
  
  如果是甲方,对自己的顾问要求会是:你对自己的企业了不了解并不是最重要的(因为本身甲方本身已经很了解),而重要的是你能够告诉我,我应该选择什么样的企业作为我的合作伙伴,各有哪些优点和缺点。
  
  甲方的顾问一个重要的思维就是要善于做优劣分析,任何一个项目出来都要进行优劣分析,包括在选型和实施的时候要了解各个厂商的ERP优劣性。“比如说选型,选择了一个合作伙伴,可是在以后的实施过程中一定会不断的接触新的问题,企业要一个顾问目的在于解决问题,并且一定是ERP产品问题,顾问要在企业引进ERP过程中的技术问题给予把关,同时要具备解决跟ERP相关的技术问题的能力。”
  
  总的来说,甲方顾问是侧重于ERP技术知识,他是技术知识为主,管理知识为辅,而乙方是侧重管理,管理知识最重要。
ERP专区:http://articles.e-works.net.cn/erp/

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