(文章转自汽车用品网)把日历翻到2012年,你将会在网上遇到消费者这样的投诉:“我上半年在京东买了瓶道达尔70005W-30机油,加了之后发动机噪音大、水温到了95℃、加速无力,立马开到路边的机修点,抽出来让师傅看了看,沾到手上试了试根本不黏手,初步判断是假机油,后来换的金富力,结果立马就好了。京东太让人失望了,当时就是冲着京东正品的承诺去买的,结果还是上当受骗,真气人!” 京东卖假机油的类似投诉和新闻报道直至去年仍不时出现,京东是否真的卖过假机油,目前仍然没有一个官方说法。但从中不难看出,前几年的汽车后市场电商环境不容乐观,以至于像京东这样敢于公开承诺不卖假货的大型自营电商平台都屡屡曝出卖假机油的负面新闻,更何况那些第三方卖家。
不过,电商环境在近两年得到了逐步改善。同样以京东为例,记者在其网站上浏览消费者对机油商品的评价信息后发现,虽然仍有个别消费者质疑机油的真假,但大部分消费者对京东销售的机油表示满意。据记者不完全统计,几乎所有机油的好评率都在97%以上,而且累计销量都非常可观。
此外,在其他电商平台上的第三方卖家卖假机油的现象也大幅减少。据一位在淘宝卖机油多年的店主透露,以前在淘宝上确实有卖假机油的店铺,不过现在应该没有敢卖假货的了。主要原因是消费者向淘宝官方投诉后,卖假机油的店铺会受到惩罚,而消费者也会选择信誉好的店铺购买机油,久而久之,剩下的都是卖真机油的诚信店铺。
据易可购了解,所谓的汽车后市场,是指汽车销售以后,围绕汽车使用过程中的各种服务,它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。它包含了
汽车用品、
汽车美容、
汽车养护、
汽车电子、汽车改装、汽车维修等内容。
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