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美容加盟店前台接待一定要注意的几点 |
| 时间：2018-01-10 类别： 行业动态 |
前台接待不管是在服务行业还是在其他行业都是很重要的，特别是对于一家美容加盟店来说，前台接待一定要引起重视，接下来绿瘦美学馆为大家总结几点前台接待要注意的事宜，希望可以帮助到大家。
1、学会接受等待 在接待中遇到顾客沉默时，应该给予顾客思考的时间，不要不顾及顾客的想法喋喋不休的为顾客介绍优惠法动，这种接待方式会让人反感，只有准确把握机会，根据顾客的需求慢慢引导，然后再去促成，这是告诉前台在工作中不要怕顾客的沉默。 2、规范化接待礼仪 在接待中其本的礼貌用语和仪容仪表也是工作中注意重中之重，只有习惯才会自然，所以美容院前台在工作前一定要严厉自已，规范化的仪式更容易拉近与顾客的距离。 3、懂得承受和安抚 顾客在前台咨询问题时，有时会提出尖锐的问题时，前台应该心平气和去做解答，若超个人工作范围内不能解答时，需要及时安抚顾客，然后找相关管理人员过来与顾客沟通。 4、展现专业性 前台与顾客在沟通时，大谈工作外的话题，而对美容院相关的项目及产品交流甚少，这会给顾客留下不敬业的印象，产生不信任感。 5、尊重客人 不能用怀疑的眼色打量进店顾客，评估顾客的消费能力，真诚热情的对待每一位进店顾客，不仅能提高美容院的形象和个人素质，还能打动顾客，因不消费而消费。 6、记录问题反馈解决 顾客反映问题时，不能只听，应该将顾客所反映的问题记录下来，让顾客感到是对她的所提问题的一种尊重。 温馨提示：加盟绿瘦美学馆，可以得到在开店选址、装修、产品、仪器、培训、拓客、销售，人才管理，品牌推广等方面的***的支持，满足开店所需，让加盟商轻松开好美容加盟店!站在巨人的肩膀上成就大事业。 绿瘦美学馆免费加盟热线：4008880887 / 4001088666 绿瘦美学馆官网：http://www.lsmxg.com/ 资讯来源：绿瘦美学馆 |
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