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森美地板售后服务体系 |
| 时间：2014-05-04 类别： 其它资讯 |
售后服务体系
公司本着用**的产品，为用户提供**的服务宗旨，专门设立售后服务机构，制定用户服务细则和相应的管理制度，建立了一套比较完善的售后服务保障体系。 1. 公司对产品在质保期一年内实行无偿服务，保质期后实行终身有偿服务。 2. 公司选派有丰富经验的工程技术人员为用户开展咨询服务，并根据用户需要，为用户延伸服务。 3. 对用户反映的质量问题，于24小时内答复。 4. 抓好用户信息反馈工作。 5. 用户信息联络制度，一年内业务员信息联络不少于2次。 6. 坚持部门经理负责的走放用户制度，每年不少于2次。 7. 建立用户档案，并实行微机管理。 资讯来源：http://www.smdiban.net/xinwen/xinwen15.html |
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