一、产品认知阶段---也就是所谓的将自己的产品广而告之获得流量和展现。所谓的产品认知阶段,就是消费者从不知道你这个产品到知道产品的一个过程,能让网络销售者直接感知产品最有利工具就是广告(竞价),广告普及面广,曝光率高。当然也有通过问答、软文,博客,微博,微信,sns等传播方式来认知产品。但是虽然网络销售者知道了你的这个产品,但是他不一定能一次就能对你的产品记忆深刻。所以我们需要以下几步来让网络消费者更加的了解我们产品,来变为我们的顾客。
二、品牌调查阶段---也就是所谓的给产品塑造口碑。作为一个产品,他认知一个品牌后,将采取购买行为之前,必定有一个品牌调查期,调查的结果将对是否选购该产品其关键作用。调查品牌的渠道通常有三种,**种,通过搜索引擎来搜索,来查看该产品是否有良好的口碑,或者有没有出现负面,如果说都是良性的口碑,那么这种成交率就会很大,反之,就会很小。第二个,就是向周边的人来询问,比如,在贴吧,QQ群,论坛等。如果大家都说好,那么成交的可能性就会变的很大,反之,就会很小。第三,就是直接咨询,通过QQ,电话,在线咨询客服,这种就需要专业的客服来进行搞定,如果客服比较厉害,那么效果就会很好,反之,效果就很差。
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