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美容院美容师常犯的致命错误

时间:2017-08-08   类别: 行业动态
  为什么别人家的美容院生意好,而你家的美容院客人却****,到底是什么原因导致你家的美容院出现如此问题,是经营问题呢,还是美容师问题呢,接下来绿瘦美学馆为你分析美容院美容师常犯的致命错误,快来看看你们的美容师存不存在这种问题。
  致命错误一、盲目推销
  所谓盲目就是不在乎顾客需求,很多美容院只要一看见顾客进门就开始拼命推销近期新产品,根本不问顾客此次来的目的,有什么需求。如果一味的推销,只会遭到顾客j拒绝与反感。美容师要重视的就是不同产品有不同的针对群体,美容师要根据顾客需求制定适合顾客的美容方案,推荐适合顾客的美容项目,而不是去盲目推销。
  美容院在向顾客推荐产品之前,应该对产品,项目进行调查研究,对市场精准定位,确定对象之后,再去推销就会发现,事半功倍。很多产品不适合顾客使用,顾客使用后并没有什么效果,自然就不会再次选择美容院,所以在推销产品时美容师一定要根据顾客需求进行。
  致命错误二、粗鲁无礼
  美容院忌讳的一种现象就是,顾客一进门就看见美容师围成一团。面对顾客的进门,美容师们毫无反应,要不就是敷衍几句就继续自己的话题,把顾客晾在一边,这会让顾客感到自己不受重视,可能转身就走。还有美容师在打电话时,当着顾客的面爆粗口,这很让顾客尴尬,这也会成为顾客拒绝你的一大理由。
  美容院要从小细节抓起,首先要保证室内环境干净,整洁,全体员工的言行举止要得体大方,文明热情。对待顾客全程礼貌问候,礼貌的称呼能拉近与顾客的距离。不为顾客服务的美容师不妨给顾客一个微笑,如果你总是微笑面对顾客,很快就能赢得顾客的信任。
  致命错误三、夸大其词
  对于美容院来说,夸大其词,一点都不为过。美容院的人为了能把产品推销出去,难免会对产品夸大其词,把产品功效说的天花乱坠,把产品夸的**无缺。可是,等顾客使用之后,发现并没有这么好,顾客自然就会失去对美容院的信任。
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资讯来源:绿瘦美学馆  
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