现在4S店面临的**问题就是“不掌握消费者”,别看它有那么多的基盘客户,但是在过去很长一段时间内,这些4S店并没有做好客户关系管理工作,大部分的售后服务工作还是在被动情况下完成。
如果此前经销商还在积极推动《汽车品牌销售管理实施办法》的变革,现在或许应该祈祷政府不要做太大调整。过去,汽车经销商尽管受到汽车企业的掣肘,但不论是新车还是售后都能保证利润。渠道革命即将开始,电商、专业维修店都在考验着4S店的生存能力。
车易拍联合创始人蔡旭表示,政策对市场的影响已经越来越考验经销商的生存能力。首先是中国越来越多的城市可能将出现限购政策,其次是《汽车品牌销售管理实施办法》的修改可能会给汽车电商或连锁的专业维修店留一个机会(文章转自
汽车用品网)。
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