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十大美容连锁加盟店该如何做好亲情服务 |
| 时间：2017-06-28 类别： 行业动态 |
什么是亲情服务?可能有些店还不了解这是什么，但是做好心情服务却是很重要的，下面绿瘦美学馆小编就和大家讲讲十大美容连锁加盟店是怎么做好亲情服务的。
一、永远保持微笑 真情流露的微笑是一种情感的自然表达，美容师对顾客露出自然的微笑，就是在告诉顾客我非常乐意为你服务。一个真诚的服务是良好的沟通的开始，能够拉近拉近美容师与顾客之间的距离，甚至是消融彼此间的隔阂和误会。所以说，美容师在为顾客服务的过程中，一定要保持自己的微笑，真诚的面对自己的顾客，让顾客可以在你的微笑中读出信任和信赖。 二、学会和顾客沟通，尽可能了解顾客 真诚的微信是沟通的**步，而沟通是为顾客提供亲情服务的**步。美容师在为顾客服务的过程中，要先用关心和热诚去建立起和顾客之间的关系，然后才能与顾客进行感情上的沟通。 我们在与顾客沟通的时候，注意不要问及顾客的隐私，可以友善的问一些顾客的情况，让顾客感觉自己是可以成为朋友的人。有时候，即使顾客自己和我们说一些私人的事情，我们也绝不能将顾客的隐私传播出去。 而像在美容的过程中，美容师就要开始向顾客展示自己的个人魅力，可以是自己的自信、专业，也可以是幽默、善谈。总之就是向顾客展示自己**的一面，这样可以提升顾客对自己的好感度。 三、与顾客亲切地打招呼 很多十大美容连锁加盟店在接待顾客的时候，都是说的“欢迎光临”。这句话并没有什么毛病，并且这对于陌生的顾客是非常合适的，但是对于已经很熟悉的顾客，还是不要说“欢迎光临”了，这样会疏远彼此的距离。所以靠这种礼貌用语是无法拉近与顾客之间的距离的，如果对于熟悉的顾客是说一句“好久没见到您了，您又变漂亮了”，要好的多。 四、注重细节，用心服务 美容师对待老顾客忌讳的事情就是觉得两人之间已经熟悉了，所以服务就没有那么注重细节，这**是大错特错的。美容师应该把每一次对顾客的服务都当作是**次，经常了解顾客的感受，细心做好每一件事，这才是真正的亲情服务。 温馨提示：加盟绿瘦美学馆，可以得到在开店选址、装修、产品、仪器、培训、拓客、销售，人才管理，品牌推广等方面的***的支持，满足开店所需，让加盟商轻松开好美容院！!站在巨人的肩膀上成就大事业。 绿瘦美学馆免费加盟热线：4008880887 / 4001088666 绿瘦美学馆官网：http://www.lsmxg.com/ 资讯来源：十大美容连锁加盟店 |
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