对于一家美容院来说,客户的多少决定了美容院每天的业绩,所以说客户永远都是**,抓住客户就相当于拥有一大笔经济来源。所以说对于那些潜在的客户,我们一定要掌握一定的方法,把他们转化为我们的老熟客。那到底应该怎么做呢?
美容院经营管理教您如何转化潜在客户
**、给以双方一定的舒适感。
既然是潜在客户,那就说明她们本身在美容院里的消费意愿不大,对于这类客户,如果服务人员表现得过于热情,跟得过紧的话,很有可能会导致她们觉得不适而打退堂鼓,所以适当的给双方留出足够的空间是很有必要的,让她们可以更加放松地来了解美容院,才能够起到更好的效果。
不过也不是说当这些顾客过来的时候就不理他让她们自己逛,那样肯定是无法顺利地将客户转化成为自己的用户的,服务人员要做的就是给予适度的关注,在看到她们有感兴趣的东西的时候,就及时地进行介绍与说明,从而增加用户的好感度,慢慢地自然而然就会建立起双方之间的情感纽带,之后再转化成为真正的客户,就会变得容易。
第二、深入挖掘客户的需求点。
只要是进入了美容院的潜在客户,就说明她有着被发展成为客户的潜力,没有主动地在美容院当中进行消费,只能说她或多或少有一些顾虑、或是还有哪些地方没有达到她的需求,因而要转化潜在客户的话,那就需要先了解一下她们要的是什么?
比方说接待一位潜在客户的时候,我们需要首先判断一下她对于哪个方面最为感兴趣,是美容呢,**呢?还是袪斑美白?或者是纹眉、丰唇?只要你能够抓住用户内心深处的渴望,那么进行针对性的介绍的时候,自然就可以引起对方的兴趣,做到一击即中!
第三、适当送福利。
转化潜在客户直接**的一招,就是“贿赂”了,也就是用一些赠送的礼品或是服务,换取潜在客户对于美容院的体验,俗话说吃人嘴短拿人手软,只要她们接受了美容院送出的礼品,那么多多少少都表示她们其实对于这家美容院是有好感的,愿意在这里进行消费,那么接下来将之转化成为自己的客户,就会事半功倍了。像是现在很多美容院都会有免费体验一次、或是免费赠送一组产品的做法,都是通过送福利的方式,来抓住潜在客户。
看了上面感觉如何呢,如果你还是没有做到上述,不妨要体检下自己了,当然如果你已经做到了,不妨在原来的基础上继续深入,做到好吧。
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