美容师就是美容美体加盟店的形象,在美容院里美容师不仅是执行服务的,更多的是成为美容院的代言人、引导者与销售者,不知道各位经营者的美容美体加盟店是否还在浪费自己现有的资源。下面就随绿瘦美学馆连锁美容院加盟小编一起来看一下,美容师在美容院需要扮演的角色。
美容师在美容美体加盟店需要扮演的角色
一、美容美体加盟店的形象大使
当顾客进门,先接触的就是美容师,而美容师就代表了这家美容美体加盟店的形象,如果顾客进门看到的是一群懒散的员工、没有一点专业感,相信这家美容美体加盟店直接就被顾客pass掉了,作为美容师,其自身形象是最重要的,不然为什么那么多美容美体加盟店培训美容师的笑容、站姿、手势以及穿着,一个做不好都会给顾客带来不好的影响,因此,经营者一定不要疏忽了美容师这一角色。
二、美容美体加盟店经营理念的传递者
为什么那么多美容美体加盟店希望招聘一个能说会道、又有销售能力的员工,因为这样的员工能利用自己的“三寸不烂之舌”改变顾客原有的概念,美容师要清楚明白自己的定位,也就是美容美体加盟店和顾客之间的牵线人,其主要职能就是让顾客了解其需求,并将美容院针对性的产品效果详细告知顾客,并将美容美体加盟店的特色、服务等信息传递给顾客,进而达成促进销售的目的。
三、美容美体加盟店消费者购买产品的引导者
想要消费者购买你的产品接受你的服务,那么你就要有很强的专业知识让顾客信服你,这个专业知识涉及的很广,比如顾客是什么肤质、产品能带来的功效、有没有副作用,产品的标识、期限、价格,每个环节都包含了许多细小的专业知识,对于一些爱美、又缺乏美容知识的消费者来说,如果你的美容品牌知名度不高,那么想要一个外人了解你的产品并购买,还需要发费更大的精力。所以,美容师一定要利用专业知识为客户提供咨询的便利与服务,从而引导顾客消费。
四、将客户意见向美容美体加盟店反馈的媒介
美容师是直接接触顾客、为顾客服务的,除了解决顾客的需求之外,还负责将顾客的意见反馈给顾客 ,比如:顾客对美容美体加盟店哪些地方感到不满,或者对美容师的技术手法有看法,将顾客的意见都收集起来,在顾客离开之后,尽快做出相应的调整和处理,使美容美体加盟店在同行业中更有市场竞争力。
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