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对于不满意的顾客**连锁加盟店一定要重视 |
| 时间：2017-05-03 类别： 行业动态 |
绿瘦美学馆根据市场调查发现，一般顾客进店**连锁加盟店之后，脾气不好的人会直接选择投诉，而一些人则会将不满放在心里，不会告诉**店，但是会和自己的朋友诉说，这样就在无形中导致**连锁加盟店的声誉下降。
对于不满意的顾客**连锁加盟店一定要重视 所以**连锁加盟店在服务中不要认为顾客没有抱怨就表示我们做的好，顾客抱怨就是找我们麻烦，其实顾客对我们抱怨并不是一件坏事，以前小编看过一家**连锁加盟店做的活动，专门花钱让顾客挑刺。正是顾客的抱怨才能让我们更快的发现问题，并解决它，从而避免后面的顾客在遇到同样的问题。 顾客抱怨**连锁加盟店才能改正 **连锁加盟店的服务不可能让每一位顾客都愿意，**店要做的就是将不满降到低，当顾客有了不满却没有变现出来，而**店又不知道，继续用同样的方式服务顾客，那么只能让顾客离我们越来越远，同样，愿意向我们抱怨的顾客证明她喜欢我们的产品，让**店了解她的想法，希望我们改进之后能更好的服务她，这是我们改正错误的机会，面对顾客的抱怨，要细心听取对方的意见，保证顾客满意为止，如果让这些喜欢抱怨的人都满足，那么自然会在朋友里帮我们做免费宣传。 如何处理顾客对于**连锁加盟店抱怨的方法 1、认真倾听顾客的抱怨，不要用不耐烦的态度让，明明只是一见小事，改正之后就可以了，**却因为你的态度问题使事情扩大。 2、感同身受的形式表示你明白顾客，表达关怀告诉她我们会尽快改正。 3、认真听完抱怨之后，表示歉意，并谢谢顾客提出的意见。 4、不管谁对谁错，都不要争论，提出解决的方法，或者询问顾客有什么好的建议。这样遇到顾客抱怨的情况，我们就会欣喜的接受，因为顾客抱怨，美容院才能进步。 **连锁加盟店应该让沉默的顾客主动抱怨 顾客心理对**店不满，却不想说出来，这就需要导师主动出击，加强售后服务，主动与顾客联系，在顾客购买产品一个星期后，主动打电话询问使用情况，直接询问顾客对我们美容院的满意度和不满意的地方，我们方便改进，做好售后服务可以让你及时了解顾客信息，也加强和顾客之间的关系。 **绿瘦美学馆小编在提醒一下各位**店加盟商们，面对顾客的不满，不要害怕麻烦回避它，一定要尽力解决，态度诚恳，细心观察，定期联络，自我检讨是**连锁加盟店吸引顾客，提高**店声誉的好办法。 温馨提示：加盟绿瘦美学馆，可以得到在开店选址、装修、产品、仪器、培训、拓客、销售，人才管理，品牌推广等方面的***的支持，满足开店所需，让加盟商轻松开好美容院!站在巨人的肩膀上成就大事业。 绿瘦美学馆免费加盟热线：4008880887 / 4001088666 绿瘦美学馆官网：http://www.lsmxg.com/ 资讯来源：绿瘦美学馆 |
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