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美容院做好增值服务才能更好的管理好客户 |
| 时间：2017-05-03 类别： 行业动态 |
美容专家指出,不是比谁家美容院产品好，也不是比哪家美容院的项目多，就是比哪家美容院谁更会做服务。要知道谁不会开火锅店啊！为什么偏偏就海底捞开得好，顾客多呢？也不是他们的菜品有多么好吃，而是他们的服务做好，得顾客的欢心。所以说，对于美容院来说，做好增值服务才是留住顾客，抢占市场的关键。
美容院要对现有的顾客进行科学的管理与分析，这也是留住顾客的关键。想要从顾客的需求中，找到顾客的需求点也并不是一件容易的事情。想要为顾客提高含金量高的增值服务，就必须要从原有的顾客群体之中，挖掘出增值元素。我们可以通过观察顾客平时喜好来完成这项工作。接下来就轮到我们自己来定夺，该如何找到最能令顾客的动心的专业化服务，专业化的资源。想要做好这一点，美容院人员管理也就成为了必要的渠道。接下来，美容专家就来具体说说怎么样为消费者提供不同的增值服务。 一、培训增值 美容院作为一个营业场所，工作中强调盈利也是无可厚非的话题，但是美容院真正想要着实盈利，还是需要经历很多坎坷。一分耕耘一份收获，这个道理我们也都知道。想要得到收获，我们也必须要“耕耘”。美容师必须要不断地通过专业的技术培训、系统的理论指导以及美容院资料来充实自己，才能为顾客提供更有价值的服务。常常我们会自叹生意不好，顾客都上哪里去了。真的想要留住顾客，就需要改变我们的经营思维，加大员工素质和技能深造赢回我们的顾客。 二、服务增值 美容市场发展已经30多年，市场也愈渐庞大。极度过剩的美容院产品市场形成了畸形堆积，不少美容院也因此形成了产业链的短路。那么美容院今后的发展之路该何去何从呢？我们首先就该从服务着手，美容师们服务越主动，越积极所给顾客的印象也就越好。服务需要付出长期不懈的努力，实施这个过程需要美容师们利用脑力、体力以及专业的肢体语言配合美容院内的硬件条件工作。通常我们为顾客看营造出一个融洽温馨的氛围，他们的参与积极性也会随之增高。 三、情感增值 以情动人，与顾客情感粘黏需要美容院通过优质服务不断地累积，才会在顾客心中形成较大的分量。情感增值则需要将消费者个人情感和需求，作为营销战略中的核心价值观去实施。与顾客的交流过程中，通过情感包装、情感口碑、情感促销等策略，实现美容院的业绩提升。而美容院中大多数都是女性顾客，通过店内的视觉氛围、服务手段都可以呼唤起心理上的变化，加深顾客对美容院的好感度。 如果美容院店内人脉比较广，认识到的生意伙伴比较多，对于美容院今后的生意宣传是多么有利的事。但是希望顾客能够帮我们做宣传，给他们宣传费还不如打动他们的心，要来的更有价值。 温馨提示：加盟绿瘦美学馆，可以得到在开店选址、装修、产品、仪器、培训、拓客、销售，人才管理，品牌推广等方面的***的支持，满足开店所需，让加盟商轻松开好美容院!站在巨人的肩膀上成就大事业。 绿瘦美学馆免费加盟热线：4008880887 / 4001088666 绿瘦美学馆官网：http://www.lsmxg.com/ 资讯来源：绿瘦美学馆 |
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