如何拓展客源一直是**美容加盟店经营的一个难点。现在的**美容行业竞争越来越激烈,**美容加盟店要想在行业内利于不败之地,除了想方设法拓展客源,同时也要做好美容院的管理工作,切实提供给顾客满意的服务,这样才不至于本末倒置,才能获得经营的稳定增长。
**美容加盟店如何做好拓客
1.创造吸引顾客、留住顾客的条件
首先,**美容加盟店拓展客源、进行促销活动成功的关键在于是否创造吸引顾客、留住顾客的条件。我们应该了解顾客为什么去**美容加盟店。她们为什么喜欢去**美容加盟店?因为追求时尚的心理吗?还是因为爱美的心理?
据调查,当**美容加盟店客户被问到为什么喜欢到美容院做美容或者**的时候,她们的回答离不开如下几点:**美容加盟店比较专业、效果比较好、有设备、服务好、环境挺不错、可以学到不少美容知识、来这里可以身心放松等。
从以上的调查可以明显的分析出,她们去**美容加盟店其实将加盟店当成满足其个人某种需求的一个良好环境。因此**美容加盟店要想成功拓客,还要从美容师的专业性,产品技术的**性、新美容仪器的引进,良好的服务态度,幽雅温馨的环境方面等方面入手。
加强美容师专业知识的培训;选择有良好口碑的产品;引进新流行的美容仪器;加强美容师的服务意识;营造一个温馨幽雅的美容院环境,这必将会让更多的顾客前来美容院开卡消费,而老顾客也更乐意介绍朋友前来开卡消费,从而形成一个良性循环。
在外在形象上,**美容加盟店必须根据所在地区的特性,顾客群体的定位来设计店面的形象和店内氛围,以迎合当地消费者的心理,才能更好地达到传递“来**美容加盟店是种享受”的目的。**美容加盟店的装潢与布置首先应该有自己的特色,往往正是你的与众不同吸引了顾客光临;其次舒适洁净也是必备条件,这样的环境才能给人以宾至如归的感觉;**美容师整齐的着装、礼貌的言谈举止、丰富的专业知识等都是非常重要的。
2.维护老顾客,适时推出新项目
每个换季的时候,美容保养品也要跟著换季,促销可以**地帮助**美容加盟店增加营业额,提高知名度。近几年,美容业的竞争越来越激烈,优胜劣汰,要想竞争中要处于不败之地,经营者必须先调整急攻近利的心态,不断提升自我的素质,加强管理,提高美容师的专业技术和服务水平。
促销的主要针对人群还是老顾客,老顾客是我们不容忽视的力量,她们是**美容加盟店发展的基础。一个美容院要发展,必须在稳定老顾客的的前提下发展新的客源。开发一个新顾客的成本是留住一个老客户的5-6倍。如果一个老顾客每一月固定在美容院的消费是500元,由于某种原因造成她的流失,美容院一年的损失就在6000左右。
为了回馈老顾客,**美容加盟店可以在促销的时候适当的让利、赠送礼品或是聘请她们中有代表性担任美容院的形象大使,给予一定的奖励和优惠,感谢其一直以来对美容院的支持及帮助。
老顾客是**美容加盟店营业额提升的中流砥柱,要想在促销活动中取得良好的销售额,老顾客的邀请是十分重要的,真正在活动中购买产品的80%以上都是旧顾客或者是其朋友。因此,设置一个针对老顾客的消费门槛,既能让老顾客产生再消费,又能让老顾客享受“老资格”的优惠,才是成功的。
女性消费比较随意,特别容易喜新厌旧。通常在**美容加盟店几年的老顾客,对美容院的一切都很熟悉,就会觉得没有新鲜感。这时候适合地选择推出一些新产品新项目会让顾客有耳目一新的感觉。应该根据顾客在特定季节的消费习惯,选择推出广受欢迎并创造较好收益的新产品和项目,有以助于跟上老顾客的步伐,让顾客感到美容院比自己的步伐更快,**顾客美丽需求。
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