据成都二手车介绍，汽车是个大物件，不同于平日网购的衣服、鞋子、化妆品，其购买风险相对较大。线上与线下相结合的服务，让消费者在选车、购车、售后过程中有直接接触，这样更利于达成交易。出售或购买二手车的消费者，都需要办理一系列的手续，购买方还要面临长时间的用车服务，如果没有线下实体的支持，二手车交易不能简单方便地进行，也会影响交易达成。

　　二手车市场现在面临的首要问题是诚信，这需要有完善的实体店出现。二手车电商能较方便地实现车源信息的沟通与传播，但真正达成交易还需要实体店提供后续服务。同时，完善二手车的售后服务体系，也必须依靠线下实体进行，为购买二手车的客户提供与新车同样的服务，才会让更多消费者选择并接受二手车。

　　做看得见的可靠二手车行

　　传统二手车市场的经营类型相似，网络销售又有信任度不足的问题。在分析了国内二手车市场的各种经营模式后，北京质方新创投资有限公司董事长、质新二手车超市创始人兼CEO王安澜加入了二手车行业。

　　二手车交易需要综合型的服务，不仅仅是二手车的收购与销售，金融、保险、售后等相关服务都需要进行完善。王安澜认为，这还不够，未来二手车还需要有保障、有品牌的大型二手车连锁店，“这是未来两三年的行业需求，二手车市场需要有让客户完全放心的周到服务”。

　　从2013年12月试营业至今，王安澜观察发现，目前选购二手车的群体以家用为主，15万元至30万元的车****。家庭用车更需要可靠、省心，这就需要二手车交易全流程服务更完善。