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美容院销售频频失败,原因何在?

时间:2017-03-27   类别: 行业动态
  销售决定着美容院的发展,销售成功,美容院业绩自然上升,销售失败,美容院业绩也自然跟着下降,可以这么说,销售的成败决定着美容院的成败,如今美容院之间的竞争越来越激烈,很多美容院在销售上很难成功。美容院销售频频失败,原因何在?美容院加盟品牌绿瘦美学馆提醒以下情况一定要注意:
  一、销售人员没有提问和倾听
  提问是了解顾客的需求、倾听也是更深的了解顾客的需求,很多没有经验的美容师不懂得如何提问顾客,也不懂得该如何倾听,更不了解客户的真正需求,只是将产品的所有特点、优点和利益像小学生背书般的向客户介绍一遍。其实客户不会理解那些他们不明白的特性,也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
  假如美容院导购个人偏爱的产品特性和优点不符合未来客户的需要,就不要再继续喋喋不休的讲述产品的好处了,不如去用心了解顾客的心理想法。
  二、过多的介绍产品的优势和利益
  美容院的客户可能有5、6个需求,但所有的需求并不是同等重要的。在信息大爆炸的时代,美容院客户接受了太多各方面的信息,美容师介绍的产品优势越多,越容易引起顾客的混乱,**顾客都不知道自己到底要用哪个了,美容师在给顾客介绍时,一定要根据顾客的需求,选择不超过3个产品进行介绍,因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益的。
  三、导购不注重利益的个性化
  专业美容产品的性能所带来的好处越明显越具体,购买者越有可能选择你的产品而不是竞争对手的。美导要通过措辞等方面来让顾客觉得产品具有特别的功效,而且是个性化、专业的。专业美容具有日化线不具备的优势,美容院在销售过程中一定要把握好这个要点。
  四、美容院忽略与竞争对手特性的差别
  如今美容行业的同类产品越来越相似,产品之间的差异性很小,我们必须知道怎么使小的差别发挥出大的作用,同时还必须知道其中的哪些差别对客户来说至关重要。
  美容院要针对客户关心的问题,着重介绍产品的特点和优势,若它们恰恰是相对于竞争对手产品的优势所在,同时又能大程度满足客户的需求,那美容院离成功就不远了。可以说很多销售人员在这上面做的功课很少。
  五、美容院不知道不同类客户需求不同
  一般来说不同类客户有不同的需求,如美容院不同年龄层次,不同皮肤特质,不同工作性质的用户,关心产品的特性带来的不同利益。有些消费能力高的顾客注重的是美容院产品、项目的安全性,一些消费能力较弱的客户则关心的是价格。如美容院销售员一开始就能总结这些规律性的东西,就能少走弯路,成功率也会更高。
  美容院通过审视自身存在的问题和错误,及时改正以上所犯的销售错误,就能从错误中吸取教训,在销售的道路上越走越顺,创造更多的成功销售,获得销售业绩的逐步提升,带领美容院突出重围。
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资讯来源:绿瘦美学馆  
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