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呼叫中心外呼系统登陆错误后的处理方法 |
| 时间：2017-02-13 类别： 其它资讯 |
本文档适用范围问题1： 无法登录自动语音呼叫系统界面报错：connection refused：connect 之类的，LQ服务未启动 问题2： 学习如何重启动小灵呼的lcall和lq服 务 简洁介绍（如果看不懂，请看后续的详细介绍)：模拟呼叫中心启动模式方法1： windows服务模式，启动 服务小灵呼LCall和小灵呼LQ，对应任务管理器里的 lcall.exe和 lq.exe 方法2： dos模式，分别点击d:it9000lcall4contin t.bat 和d:it9000lcall4cont2in t.bat 运行，对应任务管理器里的java.exe 和 java.exe 方法3： windows服务模式（中性版本），启动 服务呼叫中心LCall和呼叫中心LQ，对应任务管理器里的lcall.exe和 lq.exe 方法4： dos模式（中性版 本），分别点击d:callcontin t.bat 和d:callcont2in t.bat 运行，对应任务管理器里的java.exe和 java.exe IP呼叫中心启动模式方法1： windows服务 模式，按顺序启动服务小灵呼LSip、LRtp、LCall、LQ，对应任务管理器里的lsip.exe,lrtp.exe,lcall.exe和 lq.exe 方法2： dos模式，分别点击d:lsipcontin t.bat，d:lsipcont2in t.bat，d:it9000lcall4contin t.bat 和d:it9000lcall4cont2in t.bat 运行，对应任务管理器里的java.exe,java.exe java.exe和 java.exe 数字3卡呼叫中心启动模式方法1： windows服务模式，先启动PhonicX.exe,然后启动 服务小灵呼LCall和小灵呼LQ，对应任务管理器里的 lcall.exe和 lq.exe 方法2： dos模式，先启动PhonicX.exe,分别点击d:it9000lcall4contin t.bat 和d:it9000lcall4cont2in t.bat 运行，对应任务 管理器里的java.exe和 java.exe 各程序的功能分别如下：LCall.exe 负责数据库相关 LQ.exe 负责语音卡操作比如呼叫、录音 LSIp.exe sip协议信令处理 LRtp.exe sip的rtp语音包处理收发 PhonicX.exe 数字中继信令处理故如果是涉及语音卡呼叫配置的修改调试，一般情况不用重启动LCall，只用重启动LQ即可 请在错误发生后，按以下步骤 手工发送日志：1.进入产品安装目录，找到contlogs文件夹，将此文件夹复制一份，再压缩成log-XXX.rar(XXX为您公司简称一定要写, 注意不能直接压缩，因为有程序运行）2.进入产品安装目录，找到cont2logs文件夹，将此文件夹复制一份，再压缩成log2-XXX.rar(XXX为您的公司简称一定要写，注 意不能直接压缩，因为有程序运行）3. 再将2个文件log-XXX.rar，log2-XXX.rar，问题发生的准确时间点（时分秒170908)，相关坐席工号、电话号码 提供给技术人 员查看诊断。这些信息提供的越准确越好，以便于技术尽快解决问题。 更多相关的信息请浏览： http://www.polylink.net/case.html 资讯来源：http://www.polylink.net/join.html |
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