在大多数人的心中,一间美容院可以卖的就是专业技术服务和美容产品,并把这两个项目的经营放在的位置上。其实,一家经营良好的美容院,除了技术和服务以外,还要重视形象,气氛,沟通等各大方面。接下来美容连锁加盟绿瘦美学馆为大家讲解下美容院不可不知的六大盈利模式。
首先,我们来省视下绝大多数美容院的盈利模式,一般的都是通过产品、赠送折扣、会议、会员卡等方式来吸引客户。这些服务可以是无偿形式的,也可以是相对有偿形式的。不过小编提醒大家:搞清楚客户需要的是什么才是关键,除了折扣外还有什么,有时候服务质量就在区别中体现。 总而言之,目前的行业盈利模式过于单一,深度不够,我归纳称之为:简单的产品销售型的盈利模式。
美容院不可不知的六大盈利模式
一、 通过良好的店面形象吸引顾客
一间美容院拥有良好的店面形象是吸引顾客的着要条件,没良好的店面形象,如店面装璜陈旧,招牌破旧且积满灰尘,店门前灯光昏暗等,即使你技术含量再高,美容产品质量再好,宣传工作做得再到位,介格再低,恐怕也难以卖得出去,因为首先我们的形象就给顾客造成了一个极坏的印象,所以再难以吸引顾客光临。因此,我们首先要向顾客推销出去的是良好的店面形象。
拥有了良好的店面形象,能吸引顾客光临,这还不够,还应当学会培养我们的回头客,老顾客甚至忠诚顾客,这样,才会财源不断。所以,还得向顾客卖我们的口碑,要让顾客对我们的美容院产生良好的形象,并且留下来,升华成一种口碑,为我们去传播。吸引顾客,留住顾客,再通过己留住了的顾客为我们去介绍顾客,这样,才能算成功地卖出了我们的形象。
二、 适当营造良好的气氛
一间美容院的气氛如何,将决定顾客是否接受我们的服务,以及对服务的满意度和决定是否购买我们的产品有很大的关系,有许多美容院在生意清淡时间段,如上午9点——11点,常常会通过一些方法在店内创造出一种良好的经营气氛,如让美容师轮流扮演顾客进行一些美容活动, 一是增加了美容师交流学习的机会,又可让美容师彼此之间进行技术等级考评,并将此考评综合起来作为每月发给美容师奖金多少的凭据;而这些活动的**目的,就是创造了良好的营业气氛,让偶尔在这个时间段来消费的顾客能立刻感受到这种气氛,觉得我们的经营很正规,服务很专业。而许多美容院却漠视这种气氛的营造,在生意很清淡的时候,任由工作人员做私事或打情骂俏等,往往吓跑了前来光顾的客人,并给她们由此留下极不好的印象。
三、 提供优质的服务质量
当顾客走进店内后,除了向顾客提供一般性的礼仪服务(比如微笑接待、递茶)外,还应向顾客提供专业技术、产品介绍,心里解难,耐心听顾客倾诉及专业资讯服务。
当顾客躺下来接受服务后,应想方设法与顾客进行沟通。通常是通过聊天,跟客人谈论与生尖相关的话题,比如有关个人的职业妆,家庭妆晚妆等化妆法,时下流行的服饰,国外的美容潮流等,让客人大吃一惊受到不但来这里做了美容,还学到了东西。
四、 美容师要懂得如何推销自己
如何把自己成功的推销给顾客,并以此跟顾客建立良好的合作关系及信赖,让顾客信赖你,相信你,接受你至依赖你,为我们向顾客提供技术服务和推销产品打下了良好的基础。其中我们可以向顾客做到以下几点:微笑,态度诚恳,接待技巧,手法,专业知识。
五、 拥有良好的专业技术
拥有良好的专业技术是我们挣钱的主要手段,却不是**方式。我们的美容院要对美容师提出:我们“要用心去挣客人的钱,而不是仅仅用手。”
六、 沟通
只有向顾客提供以上良好的服务作铺垫后,在向顾客推销产品时,才会容易取得成功,这就是典型的“爱屋及乌”现象。假设没有以上服务作铺垫,我们越是说某种产品如何好,客人就是越怀疑,就越是觉得不好。因此,我们首先要与顾客建立沟通,共鸣,令到顾客对我们产生信赖感。这就是要将技术与产品这两种让我们获取利益的最终方式,却要摆在最次的位置的原因所在。
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资讯来源:绿瘦美学馆
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