作为服务行业,接受过清洁培训、保洁培训的专业保洁人员,当然会有一套行为准则,下面就让家喜保洁加盟来介绍一下:
一. 自我行为标准
1. 作业时刻需佩带工卡,着作业服、作业鞋,坚持着装整齐。
2. 女职工制止佩带黄金饰品,抹口红、化装,男职工不许留长发、胡须。
3. 按时上下班,不迟到、早退、旷工,病、事假需提早请求。
4. 在作业场合禁止大声喧闹、吸烟、喝酒、谈天、打架、打斗等。
5. 不许在走道、楼梯、茶水房等处偷闲、睡觉、歇息等。
二. 礼貌对待客户
1. 进入办公室时应先悄悄敲门,征得赞同后方可进入。
2. 见到搭档时应礼貌问候,早上应说“早上好”,别的时刻应说“您好”。
3. 禁止动用或盗窃小区内任何物品。
4. 清洗中有必要移动物品时,须向客人寻求赞同,清洗结束后应放回原处。
5. 不随意处理办公桌台上的废纸,有必要处理时寻求主人赞同答应。
6. 作业中不当心破坏物品时,应及时、主意向客户道歉并立即向上级报告,禁止私自处理或隐秘不报。
7. 公司**通过作业场合时,应停下作业,礼貌招待并自动让道。
8. 拿东西乘电梯时应让业主优先。
三. 保护公司形象
1. 唠嗑时不许谈公司的运营业务及讲公司或者是搭档的坏话。
2. 坚持杰出的状况投入作业,处处留意保护公司的全体形象。
3. 保护公司的资产,保管好公司的东西和清洗用品。
四. 技能及操作标准
1. 禁止把拖把、扫把等东西扛在肩上走路或乘坐电梯,作业结束后及时对东西进行清洗、养护,各种东西和废物本应放在墙角或不挡眼的角落里。
2. 厕所打扫时应挂上“打扫中”及“对不住,给您带来不方便”的牌子。
3. 打扫现场地板太滑时,应竖好“当心地滑”的牌子。
4. 作业结束后应查看一遍作业现场,发现问题及时处理。
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资讯来源:家喜保洁连锁
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