永辉超市面包展示柜厂家/东洋冷柜品牌地址
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17、顾客要使用超市办公电话怎么办?
告诉他们是内线电话不能挂外线,请他使用公用电话。
18、当遇到聋哑或外地顾客怎时怎么办?
要耐心地为顾客服务,并向他介绍情况(书面)。
19、当顾客询问DM快讯时怎么办?
将顾客介绍到服务总台,拿宣传快讯给顾客,并告诉顾客:“这有详细的内容,请您慢慢参考选购。”
20、顾客购买商品后不满意要退货时怎么办?
首先热情主动地介绍到退/换货处,由退/换货员工接待向顾客道歉,并耐心询问原因,按有关退货标准执行,做到顾客满意。
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