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教你如何把控消费者的心理——李全昌

时间:2016-10-10   类别: 网络营销
教你如何把控消费者的心理
2016-10-09 李全昌
在做微商的时候,最重要的问题就是销量。而想增加销量,要充分把控出用户的心理,同时掌握一定的话术,这样才能提高销售成功率,带来销量。   
首先要把控消费者的心理   
1、面子心理
  国人有句俗语:给别人面子就是给自己面子。微商也好,网店也好,你的面子就在于你的店铺的整体布局、整体风格,是不是能够跟你的内容、服务相匹配。 
  面子心理可能是国人特有的特殊心理,在它的影响下,每个消费者进入你的店铺时,就已经默认你的产品或是服务能给足他面子,否则会离开。因此,店面装修、客服风格等等,都能影响到他的认知。  
2、从众心理 
  中国人喜欢热闹,喜欢从众。为什么每个网店和微商都要做爆款,就是要引起顾客的从众心理,看到那么多人都买了,自己也买肯定没问题。 
  因此,要抓住从众心理,就可以做一些烘托热卖气氛的图片和文案,让每个人进来就感觉到热火朝天的购物氛围,很容易就能激发人们的购物热情。  
 3、权威心理 
  什么是权威?国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的。这一点在任何产品上都可以用,人们都有追随权威的心理,而且越是国外授权、国内认证等有些高大上的权威,效果越好。 
  还可以拉进更多相关人士,比如专家说、明星说、知名人物实例之类的。  
4、占便宜心理 
  记住,占便宜心理并不是将东西价格尽可能卖得低廉的意思。而是说把10元的东西包装成价值100元的,再减掉50,让顾客感觉享受了五折的优惠。 
  也许有人会问,难道消费者没估价能力?这个就要看你的能力了,通过额外附加卖点,比如健康、养生、时尚、高端等标签,产品定价就会水涨船高。   
5、朝三暮四心理 
  这个心理不好把握,大致是说买过之后感觉不值怎么办?主要靠增值服务。人们虽然喜欢朝三暮四,但更相信自己的判断,只要通过各种增值服务,不让他们觉得后悔就没问题了。 
  在做产品的时候要有针对性,特别是销量比较好的单品(包退包换)。运用的再好一些的话,可以根据数据制定活动。   
6、价位心理
这也就是定价的艺术了。    要注意“以中间线为基准线”,上可升下可降。上升价格要突出一份价钱一分货好货不便宜,下降要突出物美价廉价格下降品质没有下降,服务依然有保障。    
在产品同质化的情况下,其附加值的确是销售的重点。对于消费者而言,在看重产品的同时,更注重它的附加值。  就目前而言,附加值除了带给客户的名誉、自信外,更多的就是售后服务。 
7、炫耀心理
    把让顾客炫耀的资本罗列出来,炫耀的资本也就是顾客炫耀的资本,顾客不知道炫耀的点在哪里,就要教给顾客。    这个在社交媒体上很容易做到,可以鼓励买家贴出自己的产品,并作出一定的奖励。网店更可以在包裹内设置一些小惊喜,并鼓励顾客分享。   

8、虚荣心理
怎么让人消费了还成为其他人关注的焦点,两个字:分享。也就是说,可以将顾客的评论或晒图推到显眼位置,让大家都看到分享,这样满足顾客的虚荣心。
9、攀比心理
所谓的攀比心理,其实就是跟身边的人比较。买东西肯定会货比三家,那么你比别人家贵,贵在哪里?比别人家便宜,便宜在哪?这些都是需要告诉顾客的。    
顾客自身的攀比心理比较好掌握,让他们获得比期待值更多、比同类商品更多的附加服务就可以了,比如买你的包包送一个手镯,那么他就会跟那些只有包没赠品的人攀比。这样攀比的同时也是在给你打广告。   
10、懒人心理
   
每个人都很懒,网上购物的尤其懒,所以说网购一定要简单,支付要简单,退货要简单。如果网店不把支付按钮等放在最显眼的位置,那些懒人顾客是不会买你的东西的。

李全昌  山东微商联盟俱乐部发起人、中国微营销实战专家、微商创业导师,北京澳诚商学院院长,新微商**品牌明博视热敷蒸汽眼罩联合创始人,拥有12年互联网营销经验,手把手教您如何转型新微商模式,如何做到业绩倍增。





资讯来源:明博视  
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