业务人员售后服务经验总结

　　河南力威实业多年来产品畅销省内外，为全国各地的经销商的业务提升给予了雄厚的货源。然而，再好的质量，也会在安装调试过程中偶尔出现个小问题，如何在出现问题时候，尽量避免生产厂家，销售单位，以及施工单位和业主四个方面的麻烦，我厂总结了以下几点：

一、　　精力充沛，才能干好工作。

　　进入工地之前，售后人员需要途径几百公里，甚至是上千公里，这就需要尽量保存体力，避免在需要工作时候精力不足，状态不佳，影响工作效果。

二、　　技术过硬，才能更好的解决问题。

　　由于现场施工条件不好确定：荒郊野地，远离电源，远离气割、电焊设备，对产品的深刻了解以及不怕苦，不怕累的苦干精神才能促进问题的解决。

三、　　业主和贸易商的大力配合是保障。

　　售后人员在施工现场，如果遇到人员生疏，地理不熟悉，语言不通等情况会导致事情无法进展。业主和贸易商在必要时候要给予协助，方便问题能够顺利解决。

四、　　施工方的正确操作很重要。

　　全新产品在出厂前都经过多项检验，达到标准才允许出厂，如果操作人员不是很清楚产品的安装、使用以及检修时的方式方法，可以联系我厂技术人员咨询，这样可以避免因安装方式不当造成的不必要的麻烦。总之。我厂售后人员会持续为广大客户尽最完善的服务，以达到终端客户和经销商的满意。