成都APP定制【铁狮科技】今天就来谈谈酒店APP,我们平时所看到的APP功能基本大相径同,那么如何在酒店APP中突出你的特点,让用户更好的记住你呢?如果你是一个善于发现的人,抓住用户的需求也就帮助了你APP的后期开发改进,从而给自身带来更多的经济效益,根据以往APP开发的经验,下面我们就谈谈有哪些比较有特点的功能可以参考。
1.预订服务
酒店App应用提供给客户预订服务那是务必的功能,也是基本的功能。但是并不是所有的预订功能都是一样的。出色的酒店手机App应用会与众不同,客人们可以在酒店App软件上根据距离、价位或品牌来分类筛选各地区酒店产品服务,而且还提供地图浏览功能。除了提供具体的设施信息和各种住房图片外,客人们还可以自由选择具体房间位置。
2.登记手续和虚拟钥匙
智能酒店App手机客户端正在集中火力解决基础的服务,因为往往这些基本服务频频成了酒店的致命痛点。有多少游客是花了一整天旅游,已经精疲力竭,结果来了酒店还得排队登记?或是纠结于房间钥匙丢了?而很多高端酒店,都在开发手机App登记手续服务,以便客人能自由回避那些常见的烦恼。而有些酒店App应用更胜一筹了:甚至提供虚拟钥匙或无钥技术,让客人们直接使用,手机App开门关门技术可获得用户的热衷。
3.“忠诚计划”客户管理
对于大型连锁酒店而言,管理忠诚计划积分的能力是成功酒店App应用的关键。由于酒店的收入主要依赖于商旅客人的经常性入住,因此酒店的忠诚计划决定了品牌忠诚度的命运。这就意味着,要是能够制作出一款无缝衔接奖励机制的App软件,酒店便收获颇丰;反之将失去颇多。而**的酒店App应用能让客户用极简单的方法分析跟踪房间费用,轻松查询、使用甚至赚取忠诚度积分。
4.礼宾服务
虽然很难想象酒店行业出现没有员工的酒店,但是有些酒店却在提供一款手机App应用软件,几乎取代了酒店的礼宾部。通过这款酒店App应用,客人们可以直接预订水疗,预订房间,直接在房间舒舒服服地躺着就能呼叫特定的客房服务产品,方便了酒店,更方便了客户。
5.城市旅游指南
许多连锁酒店推出了功能更强大的酒店App应用,提供超乎酒店本身的服务,给App软件更添一份生活气息。这些酒店App应用软件突出了酒店周围的博物馆、饭店、名胜古迹和其他特色景点,让游客们出门旅游更加便捷,客人们可以自选类别,浏览周边**景点。客人只要选择出喜欢的旅游类别,例如:艺术类、美食类或勇敢挑战类等,然后就能找出一些个性化的推荐。
6.品牌标识
出色的酒店App应用应该具备一些能够加强本身品牌标识的想象特征。如此一来,即使客人们没有真正身处酒店,也能联想起酒店标志。W酒店作为一家因活跃气氛而知名的酒店,明智地在其App客户端中添加了一个音乐频道,恰恰印证了W酒店的活跃声誉。丽思卡尔顿酒店坚持自己是时尚的酒店之一,所以它的App应用软件上总有一个二维码,客人们扫一扫就能获得详细的酒店细节,例如艺术或是室内陈设等。
成都APP定制【铁狮科技】认为在当下,酒店想要创建自己的专属App应用或者升级现有的App软件,务必要拥有以上这些功能,这样才能跟上时代的脚步,得到客户的喜爱,虏获客人们的芳心。
另外,酒店工作人员可以从酒店App应用了解到客人身份、喜爱的膳宿、舒适度要求、消费方式等与客户息息相关的信息进行数据梳理,改善服务模式,实现完善与创新。此外还可以对酒店已有的客户档案进行归类管理,比如通过分析得到客户特征、购买行为、价值取向,从而定位出高价值客户。
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