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服务程序:电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修
服务目标:服务0%缺陷,客户1OO%满意。
夏普空调售后、夏普空调售后维修客服电话【1】{4008--707271}
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智能、健康、节能、作为当今社会高速发展的必然趋势,谁能满足用户多元化的需求,为用户提供称心的品质服务,谁就能把握住市场走向,尤其是在产品同质化严重空调行业。夏普空调使用的舒适度可以通过空调的风速与噪音来体现,夏普空调独有航天ESQ超静音技术,采用全新风道及噪音处理技术,风量增加10% 降低噪音3.2dB。在风量上,优化过的风道带来更澎湃的出风效果。
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夏普经典秉承“互利共赢,至真至诚”的服务理念,带给您***、细致周到的贴心服务,实现客户服务的再次升级,让您在轻松之中,获得经典享受。用户的服务需求及时处理率**;单位当月服务回访率30%;公司月度服务回访率3%;稽核率5%;用户服务满意率**;
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服务目标:服务0缺陷,客户**满意,只要您拨打公司24小时报修热线,本公司将排名靠前时间竭诚为您服务◎◎◎◎◎★随着我国人民的生活水平日益提高,已成为人们日常生活中必不可少的,随着用户的增加维修故障也随之大量增加,给用户的日常生活带来了很大的不便夏普售后服务中心成立于2001年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。维修人员都有国家劳动部颁发的等级,有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验,而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
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夏普空调维修服务流程①【电话预约】→②【上门检查】→③【制定维修方案】→④【确定维修价格】→⑤【开始维修】→⑥【维修后开保修单】→⑦【建立维修档案】→⑧【电话回访】 夏普空调专线为您服务到家,福州夏普空调维修情暖千万 家,夏普空调维修,包您满意,福州夏普空调维修,原厂配件维修,服务人民-----诚实守信------随叫随到---------服务体贴-------质量好!---={*!*}官方→欢迎光临-------------福州夏普售后维修电话24小时报修热线:①400--870--7271√√②{4008--707271}《五**服务》 ≡≡≡公司长年上班≯≮技师节假日不休≯≮客服24时守候≡≡≡
服务范围:福州各城区 夏普空调服务目标:0缺陷,客户1OO%满意(全市)认真接听客户心声
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福州夏普空调的企业目标: 努力打造夏普空调服务品牌强化员工品牌服务意识。
福州夏普空调售后维修服务承诺:{4008--707271}
(1)严夏普空调按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收阿费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。
(6)经我中心(福州维修)维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现 问题,我中心负责返修。
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公司宗旨:经验丰富,质量保证,安全排名靠前,客户,舒心,安心放心
一、企业精神:开拓、创新、求实、进取 二、企业方针:科学管理、质量排名靠前;优质服务、信誉排名靠前 三、企业目标:创**的品牌
四、员工宗旨:做**的员工 五、服务宗旨:您的满意,我的追求 六、人才理念:唯才是用 七、市场理念:运筹信息之中,决胜千里之
八、发展理念:百尺竿头更进一步 九、科技理念:日新月异 十、工作理念:不达目的不休息
夏普人应具有务实的作风,既不急功近利,又不固步自封,既不谨小慎微又不好大喜功,并且在诚实态度与务实作风**下能够脚踏实地、踏踏实实做人、做事,给我们的客户和合作者以坚定的信心。夏普人在处事上保持相互信任的良好心态,以减少人为的内耗,提高办事效率,无论是在同事之间,还是与客户、合作者之间,信任就是共同做事、共同发展的基础。通过互相信任进而产生彼间的信赖关系,既与同事之间产生了默契,合作者对我们夏普人产生了信心,消费者对我们夏普的产品产生了信任。有了以上基础,才能发展成为一种长期巩固的信用状态,它保证了企业内外各种关系的良性循环和发展。
夏普客服服务承诺:
1. 内部稽核轮流做,系统维持不会错。
2. 时时寻求效率进步,事事讲求方法技术。
3. **是成功的前奏,方法是成功的利器。
4. 品质保证要**,全员参与靠观念。
5. 不论生产多忙,安全不忘;不论产量多少,品质不忘
6. 礼貌接听,微笑服务,认真接听,尽量满足客户需求。
7. 大小事情认真办,能办事情马上办,疑难事情尽力办,一切事情依法办。
8. 思想上尊重群众,感情上贴近群众,行动上深入群众,工作上依靠群众。
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