干洗工作作为第三产业最为显著的服务性质工作，服务质量对干洗店的发展和盈利有着主要的影响。干洗加盟店工作人员以及店内环境对于消费者的选择与印象有着重要影响，因此，如何服务好顾客，是每一个干洗加盟店都必须要掌握的。
欧洁雅干洗作为在干洗领域多年的品牌，在对待加盟商和消费者的服务上都非常谨慎，“利他”的理念一向贯穿欧洁雅干洗的运营中，一起，欧洁雅干洗也要求每一个加盟商对待消费者也要从“利他”的角度出发，以谨慎严格的自身要求服务好每一位消费者。
干洗加盟店服务原则：
(1)对顾客价格公道。不因顾客的年纪、工作、外貌而采取差别性的服务态度。
(2)服务一致性。顾客下单前、下单中、下单后的服务流程不能因任何原因而中止，服务态度不能有任何改变，服务项目不得有任何减少。
(3)尽量满足顾客。在授权规模及才能内尽量满意顾客的需要，例如，特别的包装、小赠品等。
(4)灵敏。灵敏代表着对服务工作内容的熟练掌握，顾客有感于店员灵敏的服务动作，对干洗店的专业形象将愈加必定。
(5)微笑。微笑是国际共通的语言，常坚持微笑可使干洗店加盟店工作人员心情愉快，同时把氛围传递给顾客，自然就能与顾客产生良好的互动关系。
合作伙伴：www.cqojy.cn
资讯来源：www.kanaini.com
|
