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眼镜店导致客户流失的原因 |
| 时间：2016-05-10 类别： 行业动态 |
眼镜店在经营和管理的过程中，由于很多事情都不注意，容易导致顾客的流失。或许一开始光顾眼镜店的顾客很多，但是一段时间后，顾客便****了，这让很多眼镜店主都疑惑，到底是什么原因导致顾客的流失呢?
1、导购员的随意穿着与打扮。 导购员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因，因为门店的装修、销售与导购人员的穿着，是客户的**印象，尤其是人员的穿着与打扮。穿着差、没品位的销售与导购人员，看起来让顾客觉得不会有好的服务与专业。 2、导购员的油腔滑调与忽悠表现。 很多顾客都很讨厌太过油腔滑调与吹嘘的导购员，他们往往说话就像背书一样，简直是职业的播报员。客户是会有感受的，只是不说出来而已，面对客户只要有问必答，附带注意事项就可以，千万别太过于油条与忽悠地表现。 3、导购员的嫌贫爱富。 有的导购员看见客户进门，就先掂量一下顾客，再决定是否进行导购与推销。记住“进门就是客”的道理，认认真真做好接待的工作。很多有心购物或很有购买力的顾客，都是其貌不扬的。 4、导购员专业水平不够一问三不知。 导购员的产品专业水平和销售技巧不够，甚至一问三不知，往往容易给客户一种不信任的感觉。 5、导购员接待打招呼，不是太过就是冷漠。 有的店员认为自己店里产品较贵，对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理，甚至用“你买得起吗?”的眼神看着顾客，造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反，拉着顾客像离别多年的乡亲一样，吓得客户“快跑为妙”。 不想让客流量流失，其实最重要的就是要让导购员给客户感觉亲切，随意，让客户有你是要帮助他而不是向他推销产品的心态。 万里阳光装饰公司专业致力于眼镜、珠宝、服装、化妆品等商业空间装饰设计，近年来为国内许多家连锁企业进行***的品牌包装、策划和设计，并依据品牌定位为企业量身定制连锁专卖店所需的精品专柜及道具。我们以优质、用心的服务赢得了众多企业的信赖和好评，在商业空间装饰业树立起公司良好品牌。除主营业务外，公司正致力拓展一系列相关的项目业务，包括：服装、化妆品、钟表等行业的终端零售品牌包装与设计。www.hnwlyg.net 资讯来源：万里阳光装饰 |
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