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汉德保（HDB）电机——产品售后条款 |
| 时间：2016-04-22 类别： 行业动态 |
多年来，汉德保公司秉承“用心做好电机，树立品质意识为核心价值观。”的经营理念，一直致力于微电机的控制研发与生产。
公司设有售后服务部，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。 我们承诺向我们的用户提供高品质的产品，出厂资料配件齐全；我们承诺向我们的用户提供优质及时的售前、售中、售后服务，了解和解决客户的问题。 1、三年保修期 本公司销售所有产品自销售之日起，一个月内，出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起三年内如出现性能故障，您可以选择免费修理或换货。 如需现场技术支持,我公司提供无偿上门服务，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将产品带回公司维修，维修好后无偿将产品返还。 2、维修流程 在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在24小时内到达现场，正常情况下在7个工作日内修复故障（含送修）。 在产品维修过程中，在7天内无法修复故障，为不影响用户使用，我公司将免费提供备机或代用备件使用。 安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。 3、保修限制 ● 人为划伤、磕碰或不恰当的接线，如电源正负极接反和带电拔插。 ● 自然灾害等不可抗力（如地震、火灾）等原因造成的故障或损坏。 ● 未经许可擅自更改内部器件。 ● 超出电气和环境要求使用。 ● 环境散热太差。 4、质量保证 公司设有售后服务部，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。同时，我们的技术工程师将不定期的上门回访，协助客户解决问题。 我们的官方网站：http://www.hamderburg.com上设有客户服务模块，提供超过十几种行业解决方案，并常年提供实时在线客户服务。 本文来源于:http://www.hdbmotor.com/jszc.html 资讯来源：www.hdbmotor.com |
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