高端干洗加盟店不仅店面装修上要足够吸引人,服务质量更是重头戏,所以这过程中我们一定需要注意一些细节问题。
首先,**印象非常重要。干洗店本身就是提供清洁类服务,因此店面内外和广告牌必须保持干净、整洁。有条件的干洗店可以在店内摆放一张沙发和茶几,上面放上当天的新闻报纸,饮水机和一次性水杯也要准备齐全。
其次,前台收衣员是**个与顾客打交道的人,他们的服务态度与专业性是影响顾客消费的关键,所以他们必须经过严格培训,着统一服装,对顾客要温和有礼。收衣员接受顾客的衣物前要仔细检查,首先应检查织物标签,以便确认织物是干洗还是水洗;然后是检查口袋,看是否有钢笔或尖利的物品,它们可能损坏织物或干洗机内一同洗涤的其他织物。
再次,干洗店可以在柜台上放上天气预报,贴好让顾客注意增添衣物的提示牌等。还可以把一些洗涤的小秘诀印成手册,让顾客拿回家看。这样的小举动,既能让顾客感受到干洗店的用心,又能带动干洗店的宣传。
然后,干洗店在为顾客清洗床单被罩、沙发罩等大件物品时,由于物品体积大,笨重难搬,携带很不方便,为方便顾客,有条件的话**是能提供送货上门这一服务。一些贵重物品如礼品、怕水怕火的物品在清洗和运送过程中更需精心包装。干洗店在包装衣物时,**使用印有名称、地址、电话号码、服务内容等的专用包装袋,这也不失为一种既简单又**的广告宣传方法。
**,顾客对清洗的物品付款后,使用中经常会遇到这样或那样的问题。因此,干洗店可建立顾客档案,认真登记顾客的各项资料,以便为顾客提供服装洗涤指导及咨询服务。
综上所述,用心周到服务的既是为顾客解决后顾之忧,又能增强顾客对干洗店的信任度,提高消费忠诚度,从而也就为我们的干洗加盟店赢得更好的口碑与业务。
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