销售培训中有一个很经典的案例, 卖钻头,还是卖孔?当顾客来到五金店要买一个钻头时,一个产品型销售会介绍各种钻的特点, 让客户选择。顾问式销售则首先关注客户的真实需求, “您主要用这个钻来做什么用途?”。客户真实的需求不是钻,而是孔。只有通过谈论“孔”, 才能更**地同客户进行沟通。
很多时候,客户并不关心所买的产品,因为购买产品的目的是利用产品来满足自己的业务需求。当你和一个供应链总裁来探讨如何降低其库存周转率时,他一定有兴趣继续谈下去,而你一上来就和他介绍ERP软件,就有点鸡同鸭讲的味道了。所以,理解客户如何使用产品来完成他们工作,这种产品应用知识是销售**同客户进行业务对话的关键。
在产品的销售方面,吉林省长春市的金成交易网的销售人员表示,在五金建材等多个行业产品推广工作中,了解客户的真正需求,声东击西,找到客户需求的“孔”,因而,在此基础上对于产品的经营与管理,将成为金成交易网的发展中的重要一部分。
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资讯来源:金成科技
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