现在网购人士的数量在激增，这是由于网络的大规模发展所引发的，很多人表示网购生活给他们带来了极大的方便，但是由于网购和现实中的购物活动有着很大的区别，网购也有一些特殊性，这些特殊性让消费者感觉有些无奈。而网购无法得到满意的服务往往是消费者最常反映的一个问题。业内人士表示，因为网络上的交易双方身处天南海北，所以往往在服务方面更不容易得到保证，但是也不是每一个经营网购的人都忽略了这个方面，时代乐购就把服务作为一个切入点来进行工作。
这个网购平台属于一个新生代的购物网站，对于它的到来，人们有着各种不同的反映和态度，但是总体上来说，人们都被它那种独特的服务理念与方式所吸引。消费者小宁表示，以往她最烦恼的就是网购的时候客服人员态度不好，因为自己看不到实物所以往往问题就会多一些，很多时候就会让客服人员显得不耐烦，而这往往会破坏了购物时候的一份美好心境，时代乐购客服人员的态度让她感受到了真正的用心服务之精华，也真正过了一把消费者就是“上帝”的瘾。
但是咨询服务仅仅是时代乐购服务体系的一个组成部分，从更广泛的方面来说，这个平台着力塑造的是一个完整的服务体系，其中不仅包括商品咨询服务，同时也包括物流服务、发货服务以及退换货类的售货服务等等。
很多业内人士表示，时代乐购的到来说明了一个事实，那就是我国的互联网经营行业又有了新的趋势，从此众多的从业者都要把针对消费者的服务作为重点来抓起，否则，有这样的一个平台作比较，众多的消费者必然会更愿意选择那些能为他们提供更为完善服务的网购平台。也相信在这个新生力量的引导下国内的电商行业会向着更加健康的方向发展。
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