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也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!福州海尔售后服务中心成立于2003
年，自成立以来紧紧围绕"
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专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的
服务理念赢取市场和不回报社
会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会
效益。
维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现
场设计安装经验，而且还
具备良好的职业素质和高度责任感。
维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，
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福州海尔电海尔维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保
证用户随到随修;建立维修
制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的
我们会加急为您的机器排除
故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(福州海尔电海尔维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保
修期内如因维修质量或更换
配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维
修费半价待遇。
(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了
解，向用户调查满意率、建
立用户满意率调查表。
(9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。福州海尔热水
器维修中心具有国家建设部
颁发的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会员福州海尔电海尔维修专业服务商。
福州海尔电海尔维修的企业目标：
努力打造海尔电海尔维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:电海尔维修问题变化很多相信没有解决不了的问题!福州海尔电海尔维修中心的员
工不仅要能解决未知问题
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态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为**要
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