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开机三无,(既不.不启动,电源指示灯不亮)。电源指示灯亮(不,遥控不起作用。) 按键不灵(按键没反应,个别按键不起作
用。) 声音不正常(内机声音大,外机声音大等) 开机就自动保护停机(不,室内机有风。) 开机压缩机不启动(不,但内外风机工作正常) 无规律自动关机(开机后不久温度达不到就自动关机) 宜昌格力空调售后服务承诺：（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。（3）服务热线24小时有人值班，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达 现场抢修。（4）收费方面严格执行市物价局和我公司‖维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。（6）经我中心(宜昌格力空调维修中心)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。一、服务理念，**无止境，**是我们永远的追求！ 二、服务宗旨 用消费者的心态善待每一位消费者 解决好消费者的后顾之忧是我们崇高的责任 困难是我们进步的动力，难题是我们提高的主题，三、服务承诺，即使我们碰到的问题产品是万分之一，而对消费者则是****。因此我们要用****的努力，排除每一个消费者碰到的问题。服务目标：顾客满意100分，服务标准：认真做足100分。顾客永远是**位的，按照这个理念，格力电器从设计开始就引入了服务概念，每一台格力产品的销售仅仅是为顾客服务的开始。格力已将传统的售后服务提升顾客服务，将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的这一系列环节中。 服务中心坚持以用户为中心，强化各项服务工作，**实施“用户 满意工程”，为每一位顾客认真做足100分 服务热线：(400-6132-889） |
