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南宁康佳售后维修服务中心蒂属康佳电器售后服务直属单位合作伙伴,维修服务中心员工经严格体检、思想道德、职业道德测试考核,并通过康佳集团一年一度的职业技能培训班的直接培训和间接培训,对各种新老机型工作原理、数据参数、故障现象做到熟习掌握判断准确。能对康佳电器安装/维护保养进行针对性的优化.使您的康佳工作效率达到**,耗电量达到**。 我们完善的服务网络和训练有素的维修技师,能在您在需要时,迅速获得康佳贴心服务 ,工作人员可以迅速判断康佳存在的故障点,并提出**的问题解决方案。解决后均会记录下来撰写技术方案寻找**解决途径及方案,前车之鉴后事之师! 康佳售后服务每一个细节都遵照严格的技术操作规范,公司不允许马马虎虎敷衍了事的工作作风出现 。
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严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我维修收费标准,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
(6)经我中心(南宁康佳洗衣机维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我维修过的机器使用情况以及我的服务质量情况进行跟踪了解,向用户满意率、建立用户满意率表 。 对客户公布情况进行跟踪了解,向用户满意率、建立用户满意率表 。对客户公布 我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
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真诚欢迎您的光临!
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南宁统一服务电话; 服务目标 服务0缺陷,客户**满意a
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