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3、维修维修行为严格遵守《维修维修规范》的要讲,以统一的形象,统一的标准、规范的行为,竭诚为用户量身提供产品维修维修;
4、维修维修过程严格维修明示制度,(限超出产品保修期限或符合国家新“三包”规定的需有偿维修维修的产品),全程接受用户监督;
5、客户代表定期温馨回访,对维修维修质量进行**监控,用心倾听用户的声音,对用户的意见及时反馈处理,合理化建议一经采用,将给予奖励;
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三门峡LG空调维修承诺:
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)维修电话24小时有人值班,24小时内做出回应。
(4)收费方面严格执行市物价局和我《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
(6)经我中心(三门峡格力空调维修中心),维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)建立回访制度:定期对我维修过的机器(包括上门维修)使用情况以及我的维修质量情况进行?…了解,向用户满意率、建立用户满意率表。对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的维修工作。 必备工具和维修器具不离身员工随身携带
【维修承诺】顾客至上,维修周到,真诚维修,未修好一律不收维修费。
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