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镇江格兰仕空调售后服务承诺：
（1）严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质量。
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答。外地客户自行送修的我们会加急为您的器排除故障，当天加急完成服务。
（6）经我中心(镇江格兰仕空调服务中心)服务的器一律实行保修， 在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心服务过器，可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此器时，享受服务费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司服务过的器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表 。
对客户公布我们的监督电话０５１１－８５３６０５３６欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
镇江格兰仕空调服务中心具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国家电协会会员。 公司拥有五十多名员工.公司下设人事部、财务部、技术贸易部、售后服务部、工程部、服务部、技术支援部等。公司拥有一支专业安装服务队伍。服务人员均有国家劳动部颁发的制冷等级证书，并每年接受各厂家的服务培训。
针对镇江格兰仕空调服务服务行业市场的混乱、落后、服务不专业、服务无保障、收费不合理的现象。镇江格兰仕空调服务中心进行：经营连锁化，管理统一化，服务品牌化的战略调整，力求打造格兰仕空调服务的知名品牌。经过多年的实践经验，公司已经总结出一整套行之**的工程安装、设备服务的管理经验，培养了一批有专业的工程设计师和经验丰富的现场安装工程师、电气**工程师以及技术**的施工人员和服务人员。
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