伊莱克斯电器）郑州伊莱克斯冰箱售后维修电话《厂方服务≠值得信_产品信息

伊莱克斯电器）郑州伊莱克斯冰箱售后维修电话《厂方服务≠值得信赖》
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线：400-091-9665{{400-091-9665}}，我们随时恭候您的垂询。
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091-9665}} 随着我国人民的生活水平日益提高，伊莱克斯冰箱已成为人们日常生

活中必不可少的电器，随着用户的增加伊莱克斯冰箱故障也随之大量增加，给用

户的日常生活带来了很大的不便。郑州伊莱克斯冰箱维修点是本市一家由厂家的

专业伊莱克斯冰箱维修服务商，中心成立于2000年，自成立以来紧紧围绕'

专业化'的服务标准，以'我用心，你放心'的服务精神促进企业

发展壮大，以'诚信务实'的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在

竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效

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本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您

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郑州伊莱克斯冰箱售后维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息

，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自

行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(郑州伊莱克斯冰箱维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因

维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时

，享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情

况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
(9)对客户公布我们的监督******，欢迎******及有关部门监督我们的服务工作。

郑州伊莱克斯冰箱维修点具有国家建设部颁发的专业级施工资质书，郑州伊莱克斯

冰箱维修专业服务商。
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郑州伊莱克斯冰箱售后维修的企业目标：
努力打造伊莱克斯冰箱维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
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上门维修服务流程如下：
**步拨打热线
我们的服务遍及全郑州，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说

是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。拨打总机电

话：400-091-9665{{400-091-9665}}或各分区服务电话，即刻解决烦恼！
第二步登记预约
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种

类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，

我们将能更快更方便的提供。
第三步准时上门
我们会按照预约的时间，准时的到达地点。
第四步检查故障
在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修

技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。
第五步确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让

您到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，

我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)
第六步排除故障
如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之

后，您可以开机验收一下，直到您认为满意。
第七步填写凭单
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭，上面注明了故障原因、

维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到

这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所

挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们

会继续为您提供满意的服务。
第八步提供保修
从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原

故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务，

而且我们会以**的反应速度解决您的烦恼！
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