虾拍档erp系统的跨境电商虾皮无货源铺货ERP系统
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公司角色在ERP的需求
做一个TOB产品,针对公司每个用户群体的需求都会有相应的功能和模块。
客服部门 :公司的客服负责售前、售中、售后的咨询服务,但是在ERP体现的是对订单的**性进行审核,还有处理退换货。订单的**性客服会根据客户提供的个人信息,进行人工审核+外呼确认来确认。
采购部门 :根据公司的订单量和产品的现有库存进行计算管理,并负责采购和提前备货。
物流运营: 物流运营根据每个国家的规定政策,对接不同的运营商,并在系统设置每个物流商的发货量和发货种类。
仓储部门:仓库进行使用WMS进行货物的管理,拣货发货 (基本不使用ERP系统)。
业务部门 : 负责销售产品,所以有需求知道自己的产品和产品对应订单量是多少,对自己投入的成本和所有的库存进行管理计算。
Boss:需要看到公司的订单,投入的成本,应此需要一堆详细的报表。
思考:目标用户不同因此在开发的过程中会产生矛盾的需求,遇到这种矛盾的需求,会根据**级进行分析是否紧急重要,不重要不紧急的进行搁置。重要紧急的需要商量出明确的方案,大家一致同意才能进行开发。盲目的新增需求,浪费的是开发资源,也会大大的导致上级和用户群体对产品的不信任。包括需求的真伪性,也要有着一股刨根问底的心性。用户会提出一些他们的解决方案,这时需要考虑到他们真正想要解决的是什么,现有的功能是否可以满足,不能满足才会进行开发。 |
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