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(1)严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修;建上门维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我
(6)经我中心(深圳电视维修中心)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
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①：电视机维修屏幕故障(闪屏，花屏，黑屏等)；屏幕内容故障(图像失真，图像模糊，图像偏蓝偏红偏绿等)
②：电视机维修开机三无(既无图象，无光栅，无伴音，电源指示灯不亮)；开机后不久自动关机；遥控失灵
③：电视机维修电压不正常（电源指示灯不亮，灯闪不开机，灯亮不开机等)；电流不正常(开机后机器内有异响)
④：电视机维修有声音无图象(声音正常，遥控正常，但无图象)；有图像无声音；背光灯不亮(液晶屏不显示，黑屏)
⑤：电视机维修图象不正常(图像抖动，图像模糊，图像失真，色彩失真，图像突然消失等)；屏幕显示故障(屏幕有光栅，横线，竖线等)
深圳索尼电视售后服务承诺：
（1）严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质量。
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答。外地客户自行送修的我们会加急为您的器排除故障，当天加急完成服务。
（6）经我中心(深圳索尼电视服务中心)维修的机器一律保修三个月， 在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心服务过器，可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此器时，享受服务费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司服务过的器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表 。
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服务理念：用户的每一件小事，都是的大事！
服务承诺： 一经选择 天天省心
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各点上门服务范围（各区设有分点）：成都、东莞、佛山、广州、惠州、江门、深圳、中山、重庆、珠海、杭州
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