TCL·集团）杭州TCL空调售后维修电话《特约_技术服务单位》
服务热线：杭州TCL空调售后服务电话4006-718-728
服务项目：杭州TCL维修,杭州TCL维修电话
杭州TCL空调售后维修中心—服务理念
【经营理念】质量是中心发展的基石；诚信是TCL人格的标志。
【服务标准】客户永远是对的
【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由杭州TCL空调维修中心为您服务
【服务作风】快速反应是杭州TCL空调维修中心的服务标准
【服务理念】客户的满意是我们**的骄傲
【服务目标】服务零缺陷，客户100％满意
杭州TCL空调售后维修中心—服务提示
◎价目表所列费用为故障检查维修费。不包含零配件费用。
◎查明机器故障原因后，用户不同意更换配件的，只收取故障检查维修服务费用。
◎因我中心没有机器损坏零用配件或维修人员未能查出故障原因而不能修复的，不收取任何费用
◎机器修复后，自维修记录保修单修复日期之日起，对原故障更换配件保修一年。
◎因电压异常、非正常使用、进水、雷击、外修过的机器等情况不予以保修！
一、服务承诺
坚持顾客**的服务宗旨，将"细致无优"的服务理念贯穿于企业的经营活动中，通过不断自我完善，确保为用户提供优质、快速的服务，当用户开始选购我们的产品时就立即可享受以下的服务：
杭州TCL空调售后服务电话：4006-718-728；
燃气采暖热水炉产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务；
全系列产品提供免费设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务；
全系列产品定期提供电话回访服务；燃气采暖炉、热泵、空调提供免费定期上门回访服务；
经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。
TCL全国统一服务电话：4006-718-728
杭州TCL售后服务中心为TCL用户提供完善的TCL维修服务.TCL维修电话,TCL售后服务电话24小时随时接受用户报修,TCL售后服务中心多年杭州TCL维修经验,TCL官网,杭州TCL维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(杭州TCL维修4006-718-728)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况
(9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。杭州TCL维修点具有国家建设部颁发的专业级施工资质书，
杭州TCL维修专业服务商。
杭州TCL维修的企业目标：
努力打造TCL维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:TCL维修问题变化很多相信没有解决不了的问题!杭州TCL维修点的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为**要务我们将采用互动的方式，为客户提供**程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。
24小时维修热线：
上门维修服务流程如下：
**步拨打热线我们的服务遍及全杭州，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故
障，请不要为此烦恼。拨打总机电话：或各分区服务电话，即刻解决烦恼!
第二步登记预约描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供。，
第三步准时上门我们会按照预约的时间，准时的到达地点。
第四步检查故障在方便开机的情况下，我们会先实验一下TCL电器的故障，以便对症排除故障。维修TCL经过测试和排查，检查出电器的大
体故障原因。
第五步确定费用在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您到心中有数。同时，您也可以因为价格超出
预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)第六步排除故障如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意。第七步填写凭单为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会
清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因TCL维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。第八步提供保修从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以**的反应速度解决您的烦恼! |
