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太原热水器售后服务承诺:
(1)严格按热水器维修程序及操作规程热水器维修,确保热水器维修质量。 (2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。热水器维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门热水器维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《热水器维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成热水器维修。 (6)经我中心(太原热水器维修中心)热水器维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因热水器维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心热水器维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次热水器维修此机器时,享受热水器维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司热水器维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布 我们的监督热线,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
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