柳州西门子热水器维修售后服务电话（温馨+到家）
柳州西门子热水器售后维修电话：{（0772）-（5353）-（476）}
柳州市西门子售后服务范围：柳州市内--0772-5353-476==尊敬的西门子热水器用户，
您好，感谢您对我产品的支持，如果本产品对您造成不便与困扰，请您拨打柳州客服热
线：0772-5353-476----0772-5353-476 ----0772-5353-476 我们将**时间竭诚为您
服务。
我们以服务为基础,以服务、服务为宗旨,不断加强自身的专业服务技能,增加团队执行力
量,为顾客
提供更好的服务！
西门子故障代码:
1、E1：点火失败或中途熄火
①由于火焰检测（反馈电极）感应电流较弱时，判定为燃烧器无火，造成程序中断。此
时可检查反馈电极是否处于火焰的高温区，调节反馈电极高度，检查反馈电极连接线路
及接插头；
②从窗口观察组合电极是否有放电现象。此时可检查组合电极放电距离，检测连接处及
脉冲发生器。
2、E2:风压异常或风机故障
①当烟道被堵塞或烟道阻力太大时，风压开关动作，程序中断。此时可检查与风压开关
相连的取样管是否接插可靠、有无漏气、有无插接错误等；
②当风机出现故障，转速过低或停转，程序中断。此时可检查风机同主控制板之间连接
线是否插接可靠、风机是否损坏、风机是否被卡死等。
3、E3：防干烧装置动作
①当温控器动作断开时，程序中断。此时可检查连接线是否接插可靠、温控器是否故障
，若温控器因干烧而动作，可自行复位。
②当热熔断器组件断开时，程序中断。此时可检查连接线是否接插可靠、热熔断器组件
有无因干烧而损坏。
4、E4：感温探头故障 进水、出水温度探头断路或短路。此时可检查连接线是否接插可
靠、感温探头有无损坏。
5、E5：超温故障 出水温度连续10秒超过93℃时，程序中断。此时可检查出水感温探头
是否损坏、燃烧是否异常、水流量传感器是否异常等。
6、E6：伪火故障 若操作时开关水阀门的时间间隔小于2秒，则火焰检测有可能判定有剩
余火焰，此时只需将开关水时间间隔加长即可**。
7、此外，还有可能出现整机无法启动、操作板失灵、显示跳变无规律等，此时可考虑主
控制板是否损坏。
8、若检测到上述故障现象是由于相关电气件损坏所致，可进行更换；若故障现象不是由
于上述电气件所致，则考虑更换主控制板。
柳州西门子热水器售后维修的企业目标：
努力打造西门子热水器维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:西门子热水器维修问题变化很多相信没有解决不了的问题！柳州西门子热水器
维修点的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题！
态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第
一要务我们将采用互动的方式，为客户提供**程度的帮助和支援，必备工具和维修器
具不离身员工随身携带。
柳州西门子热水器维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休
息，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行
送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(柳州西门子热水器维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为12个
月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，
享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况
进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
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