武汉市兴康(联系人:李远峰13476079494)医疗器械有限公司是集研发、生产、销售医疗设备为一体的国家高新技术企业,公司地处***东湖开发区汉口江北国家民营科技园,以雄厚的工业基础和中国光谷为依托,并与国内一些**院校研究所有着密切的技术协作。经过近几年的发展,公司培养造就了一支高素质的生产、管理、研发、营销队伍,并顺利通过了ISO9001:2000和ISO13485:2003国际质量管理体系认证.公司主导产品“体外冲击波碎石机”是在国内医疗设备行业具有先进水平的高新技术产品,长期以来以其方便、实用和较高的性价比优势,赢得了广大客户的赞誉。
公司创建伊始就以“**的人才,**的产品,创办**的企业”为核心,本着“依托科技创新,满足顾客医疗需求,精益求精管理,确保产品安全**”的质量方针,高标准、严要求,力求企业发展壮大的同时以真情回报于社会。公司整体素质高,富有极强的敬业精神,公司所到之处都能体现兴康医疗之企业面貌和团队精神,对公司所销售产品都能做到定期回访,用户在使用本公司产品过程中遇到的故障和技术问题均能坚持及时跟踪上门服务。本着为客户负责的态度,严把销售过程的每个环节,终以优异的性能价格比和完善的售后服务立足于市场,并为企业今后更广阔的发展奠定了坚实的基础!
经过几年的发展和完善, 我们逐步探索出了一条行之**的客户服务程序,建立了客户培训、技术支持、售后服务等一系列的客户服务制度。同时, 严格按照ISO9001:2000和ISO13485:2003国际质量管理体系执行,真正地做到了,对客户的要求2小时内响应,24小时内解决或提出合理解决方案。从客户角度出发, 想用户所想,急用户所急,切实解除广大用户的后顾之忧。而且通过多种渠道为客户提供更多的增值服务,建立了顾客满意度回访调查程序,随时了解客户的需求,改进我们的工作,为客户提供更加完善的服务。
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